人才大量流失,多半是管理人員出了問題:員工「辭職」辭的不是工作,而是「上司」的為人與管理

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員工辭職辭的不是工作,而是上司的為人與管理!

老闆們總是在抱怨最優秀的員工紛紛離職,而且確實有很多可以抱怨的——好員工離職會造成工作失序、招聘成本提高等等。

而老闆們在抱怨那些明顯的營業問題時忽略了問題的關鍵:員工辭的不是工作,而是他的老闆。不幸的是這點很容易被忽略,需要用全新的視角和其他的手段來解決這個管理問題。

65% 的員工辭職是因為自己的上司。我們常說員工辭掉工作或炒掉公司,但其實他們炒掉的是領導。

全球最大的民意調查和管理諮詢公司蓋洛普,花了25年時間,採訪了100多萬名員工和8萬多名經理人,調查工作環境對員工敬業度的影響。最終調查結論是:要測量一個工作場所的優勢,可以簡化為12個問題,簡稱Q12(Q即question,問題的意思)。

我知道對我的工作要求嗎?

我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎?

在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事嗎?

在過去的六天裡,我因工作出色而受到表揚嗎?

我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎?

工作單位有人鼓勵我的發展嗎?

在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?

公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎?

我的同事們致力于高質量的工作嗎?

我在工作單位有一個最要好的朋友嗎?

在過去的六個月內,工作單位有人和我談及我的進步嗎?

過去一年裡,我在工作中有機會學習和成長嗎?

簡單的問題昭示了員工敬業度的高低。這些問題,大多都跟他的上司有關。 一名員工選擇加入一家公司的標準是因為公司的行業地位、優厚待遇、善待員工的社會名聲,但最終決定他能在公司呆多久和效率有多高,則是他的直線經理。

蓋洛普把這一點叫做「加入因為公司,離開因為經理」。所以,你的員工大量流失,很大程度上是你的管理人員出了問題。

一個優秀的上司其實就像催化劑,它不是內因,但它是一個重要的推動力量。

作為組織的本體,「公司」不會做不利于員工的事情,而公司中的「人」卻會。雖然有時候是同事的問題導致他們辭職;但是, 他們的直接上級通常才是真正促使他們離開的人。

管理者們總是在他們最優秀的員工流失,而抱怨的事情有很多——優秀員工的流失會導致進行中的項目中斷或延期、招聘成本上升等等。

實際上,那些抱怨業務問題的管理者們沒有抓住要點: 優秀員工辭職,他們辭的不是他們的工作,而是他們的管理者。然而,這一點很容易被忽視,需要一個新的視角和手段來解決這個管理層面的問題。

首先,我們需要瞭解,優秀員工決定離開的九個原因:

01

不被尊重

當被問及最在乎什麼,員工最常見的答案之一是:「得到上級的尊重」。但,平庸的管理層可能根本意識不到這個問題。

研究表明,員工在意兩種截然不同的尊重。團隊或組織中所有成員需要無差別獲得「應得的尊重」,被接納是他們共同的訴求。

應得尊重的表現是:彬彬有禮以及承認團隊中所有成員價值的良好氛圍。缺乏應得尊重的環境裡,通常會存在「泰羅式」(Tayloristic,是費雷德里克·泰羅在20世紀初創建的科學管理理論體系,主要內容包括管理的根本目的在于提高效率)的過分監督和過度管理,無禮行為以及濫用權力,並產生員工可相互替換的氛圍。

「贏得的尊重」認可表現出可貴質量或行為的員工,區分出表現可圈可點的員工,並肯定每位員工都有獨特的長處和才幹(在知識類工作環境中尤需如此)。贏得的尊重能滿足優秀工作被認可的需求。竊取別人的勝利果實,或者忽視員工取得的成績等現象,說明組織中缺乏贏得的尊重。



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