話說到痛點,才能戳中對方的心:5個說話場景,5個表達公式,教你說話到位,職場越走越寬

 

選擇大於努力,人生找對方向更重要,橘子在這裏陪你感悟勵誌人生~

 

無論是面對領導、下屬、同事、客戶,無論是一對一溝通,還是一對多開會,說話溝通即無可避免,又舉足輕重。

說話說得好,能說到點兒上,一句頂十句;

對方滿意,溝通能夠順利進行;

句句都能說到點兒上,達成共識,鼓舞人心,力挽狂瀾扭轉局面,也極有可能!

能把話說到點兒上,說到對方的心坎兒裡,說得讓對方動心,這叫做說話到位!

但是,對於大多數人而言,現實的痛苦是:

有能力,又肯幹,幹活沒問題,就是不太會講話 有想法,但到了該說的時候,又說不出來,事後再想起來也都是白費,心裡想得好好的,一說出來就變了樣,越說越離譜,總是引起誤會 一開口就收不住,該說的、不該說的,一股腦都說了,想改改不了 心直口快,一開口就容易得罪人,小心翼翼地說,還是不知道哪句話就把人得罪了

本文,小編將從策劃的角度,為大家展開5個場景,分享5個表達共識,並提供一些例句,幫助大家學會把話說到點兒上,說到位,說出對方想要、也是自己想要的效果!

01 拒絕他人:拒絕後的結果提醒,加上拒絕的內容,加上拒絕的原因

最考驗說話功力的場景是「拒絕他人」,我們借助一個最為典型的案例來說明:

在職場和同事或領導,由於住的地方較近、或上班路線重合 自己開車上班,一次偶然的機會,帶同事或領導順路坐了順風車 此後,該同事或領導風雨不改、堂而皇之、理所應當的蹭車,並成了習慣 無論你怎麼明示、暗示、找各種理由,都擺脫不了人家蹭車,甚至人家不做任何補償或表示 如果處理不好會被罵小氣,和同事反目成仇,被領導穿小鞋

面對這種情況,很多「溝通專家」的說法出奇的一致,那就是一定要在最開始就說不。

但事實是,即便是知道了要在一開始說不,可真的遭遇到這種情況,在最開始和同事、領導關係還都比較融洽的時候就開口說不,這很難做到。

其實,即便是已經被同事或領導蹭車習慣了,只要說話到位,也能很好地化解這樣的困境。

請先記住一個公式:

拒絕後的結果提醒,加上拒絕的內容,加上拒絕的原因。

拒絕後的結果提醒:對方將沒有順風車坐了,這需要提醒對方準備其他交通方案 拒絕的內容:具體不能接送對方、讓對方沒有順風車可坐的時間 拒絕的原因:為什麼要拒絕對方,理由是什麼,出於什麼考慮

記好這個公式,我們要針對「對方利用關係很近,裝糊塗、而摸透你拉不下面子說不的心理」來解決:

「王總,明天上班你可能要坐地鐵、或打車了」(這是絕後的結果提醒,也是善意提醒)

「明天我沒辦法接你」(這是拒絕的內容)

「為什麼沒辦法接你?我不方便透露!」(這是拒絕的原因)

關鍵在於最後「原因不方便透露」,不給對方追問的機會,以此拉開自己和對方的距離,讓對方沒有辦法用「關係過熟」來不知深淺地追問。

這樣說的妙處在於:

說不方便透露,這包含個人隱私的暗示,對方不好追問 說不方便透露,是一個中性的原因,即沒有撕破臉明確拒絕,又沒有給對方追問的空間 如果對方恬不知恥地追問,那麼只需要不做回答,當沒聽見,或者重複「不方便透露」,就會讓對方顯得「特恬不知恥、特不知深淺、特沒有素養」 如果對方追問那後天呢,大後天呢,你只需要回應「暫時不好說」就可以回絕 如此,經過幾次,對方就會知難而退,因為追問會讓他自己丟臉,而不方便透露,也已經給了對方臺階,讓對方和你保持距離、保持尊重 如此,雙方可以回到正常的職場社交距離,互不傷害,默契解決

小編提示:

說話到位,才能學會說不,拒絕的關鍵在於製造「溝通禁區」,以此拉開「社交距離」!

以此而言「不方便透露」,也可以根據對方恬不知恥的程度,來替換為:

我有私事、不方便帶你;

私人原因,請見諒;

你非問不可嗎,我能不說嗎;

我有權拒絕吧,等等。

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