「沒事,不喜歡,可以退」,精明的商家,用反悔權,讓你乖乖買單

勵志人生

傳播正能量,這裏只分享最有力量的文字!陳小春帶你看勵志語錄,獲人生智慧;成功有捷徑,我全都告訴你。

如何讓買家痛快成交?給他一個「反悔」的機會

設想這樣一個場景,有一天你在商場裡看到了一件你心儀的商品,或許這是一條當季的新款連衣裙,或許是一台你已經觀望了有段日子的遊戲機。

對於這件商品你該問的都已經問了,該瞭解的也都已經瞭解了,卻還是遲遲難以下定決心把它買回來,也許是因為你已經有了一條連衣裙,不知道是自己是否真的需要再買一條;也許是因為這件東西它的價格比你原本預期的預算略微高了那麼一點點(當然還在你的承受范圍之內)。

這時候導購員明顯看出了你的遲疑,於是他對你說道: 「沒事,你可以先買回去,7天之內只要不影響二次銷售,都可以再拿回來退。」

好,現在當你聽到這句話時,你會作何反應呢?

事實上絕大多數的人當得到可以退貨的承諾之後,他們就會痛痛快快的選擇掏錢買走。

而把東西買走之後,真的會回來退款的人卻只是微乎其微……

事實上,在行銷領域中 「退貨權」是一個非常奇妙的存在,表面看起來,這似乎是偏向於買家的一項服務。但事實上如果運用得當,賣家在退貨權上獲得的收益要遠遠超乎大家的想象。

為什麼後悔權會使我們更容易「買買買」?

為什麼後悔權會使我們更容易下定決心購買某樣東西呢?

其實深層次的原因就在於,後悔權在潛意識裡 抹消了我們對購物行為的風險預期。

根據美國跳傘協會的資料表明,跳傘運動的事故率大約是十萬分之一,這個機率遠低於發生嚴重交通事故的機率。

在問卷網站上,曾經做過一個有趣的調查。

先公佈了上面那組資料,然後提出一個問題是:假設有一次免費跳傘體驗的機會,你是否願意進行跳傘嘗試?

這個問題下,有37%的人選擇「願意」,45%的人選擇「不願意」,18%的選擇「難以抉擇」。

而如果提出的另一個假設題:如果你有一次免費跳傘體驗的機會,並且擁有一個「反悔按鈕」,按下按鈕,就會使你回到跳傘之前的狀態,你是否願意進行跳傘嘗試?

這次提問,有近7成的人選擇「願意」,3成的人選擇「不願意」,幾乎沒有人選擇「難以抉擇」。

在這個試驗中,第二個問題內,願意嘗試的人大比例提升是所有人都能預料到的結果,但非常有趣的一個細節則在於, 當給予人們後悔權之後,那些「無法抉擇」的人受到的影響要明顯大於那些「不願意」的人

為什麼會這樣呢?其實主要原因就在於選擇不願意的人通常都有一些明確的理由(例如恐高症),而選擇無法抉擇的人,他們受到的最主要影響其實是 對未知風險的抵觸

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